STVA : suivre les véhicules à la trace ...

STVA, Société de Transport de Véhicules Automobiles, née en 1950 et filiale à 67% du groupe SNCF est le premier transporteur de voitures à mettre en place une vraie traçabilité du suivi via Internet de la position des véhicules en commercialisant le système Kheira. Depuis quinze ans STVA a muté d’un statut de transporteur sans prestation de services à celui de prestataires de services pour la voiture sur plateformes et en ateliers.

Le groupe aujourd’hui mise sur une transparence logistique complète avec ses clients constructeurs, concessionnaires et loueurs. Kheira est le résultat de plusieurs années de travail au sein du groupe et s’oriente sur 3 systèmes de gestion : les plates-formes, le parc wagon et les flottes routières. Grâce à ce système, l’ensemble des clients du groupe STVA peut ainsi, via Internet, connaître la position exacte de leur véhicule tout au long de la chaîne logistique. Ainsi, chaque concessionnaire ou loueur se met en ligne pour connaître l’endroit précis où se situent les voitures qui lui sont destinées, où vont-elles et connaître également le lieu de livraison.

L’accès Internet est sécurisé et seul le client accède à l’information concernant ses véhicules. En cas de renseignements complémentaires ou pour demander des prestations spécifiques, le client, par un simple clic, est mis directement en relation avec son interlocuteur, chargé de la réception finale du véhicule. Le système Kheira, outil de localisation, est aussi et surtout un outil d’interactivité entre les clients et le centre de livraison. Il offre, de plus, différentes possibilités : déstockage du véhicule, prestations complémentaires, extraction des données vers des outils bureautiques. La vraie performance du système Kheira est d’avoir créé un chaînage de l’information, depuis l’usine jusqu’au client final. Mais la mise en œuvre du système a nécessité des années pour parfaire les analyses fonctionnelles, sensibiliser et former les équipes opérationnelles régionales aux enjeux de la traçabilité.

Le réseau européen de STVA offre une capacité de transport de 9 000 wagons, 1 260 camions et gère un réseau de 30 plates formes logistiques filialisées en France, Belgique, Grande-Bretagne et Pologne. Maître d’oeuvre Logistique incontesté, STVA propose à ses clients une excellente expertise en terme de technique de transport, d’informatique, de service après-vente, de suivi administratif tout en respectant des normes précises de qualité, de traçabilité, de délais et de prix.

Fabienne Gougeon.