Renfe améliore le service au client.

Dans le cadre de son plan Rénovation et Adaptation aux nouvelles technologies, la compagnie publique ferroviaire espagnole RENFE (URR) a procédé au remplacement de sa flotte de terminaux portatifs M-88 dans ses trains.

La nécessité d’augmenter les fonctionnalités de ces terminaux mobiles et le besoin de faire face à la nouvelle devise européenne : l’euro, ont décidé la compagnie ferroviaire RENFE à choisir une nouvelle génération de PC mobiles plus performants : la gamme PenKey 6110 de chez Intermec Technologies.

Intermec avait déjà implanté en 1993 les terminaux M-88 et fort de cette expérience avec la compagnie publique ferroviaire, a donc procédé à la mise en place de nouveaux systèmes d’ardoises mobiles. La gamme PenKey 6100 permet d’une part la compatibilité avec le système informatique Verta mais présente aussi un développement des nouvelles applications informatiques telles que les technologies de pointe (GSM, SMS...).

La Compagnie ferroviaire RENFE s’est donc équipée de 500 nouveaux terminaux avec imprimantes 6802 fournis par Intermec. Ces équipements répondent à tous les besoins informatiques nomades et assurent les applications suivantes :

 l’émission des billets en euro,
 les demandes automatisées de vente de billets,
 la gestion du transport et la sortie de diagrammes,
 les statistiques et études à bord (lignes et horaires les plus utilisés),
 les rapports d’activités quotidiennes pour les contrôleurs,
 l’impression de graphiques,
 la lecture de bande magnétique et de code à barres.

Bien que de petite taille, ces nouveaux terminaux PenKey ont une puissance équivalente à celle d’un PC. Le PenKey 6110 est un ordinateur léger muni d’un écran tactile rétro éclairé avec une interface utilisateur intuitive et efficace pour exécuter toutes les applications mobiles. L’ardoise PenKey est équipée d’un microprocesseur et d’une mémoire de 8 Mo RAM et 16 Mo Flash RAM minimum. Son interface standard IrDA simplifie la transmission vers ses périphériques tels que les imprimantes série 6800, et rend celle-ci plus rapide et plus fiable. Ce PC mobile répond parfaitement aux applications nécessitant des communications en Temps Réel. Il permet aussi d’optimiser le fonctionnement et la mise à jour quotidienne du système Verta. Le 6110 offre donc une multitude de solutions basées sur le standard PC Card (PCMCIA) tout en conservant les caractéristiques de robustesse inhérentes à la gamme. Une imprimante portative -la 6802 d’Intermec- très petite et légère est capable d’imprimer des graphiques. Elle peut également lire les bandes magnétiques avec un port de transmission qui peut être utilisé avec n’importe quel dispositif séquentiel.

Pour RENFE la nécessité de contrôler mieux ses activités, par la mise en place de ces équipements performants, est l’assurance pour le client d’un service rapide et efficace.

F.Gougeon